Mon hydro a granules s encrasse tout de suite coup

Bonjour,
Mon hydro de marque edilkamin s encrasse rapidement avec de la suie noire il y a du goudron sur les parois interieur de l eau se met dans le conduit de cheminée et dans le bas du poêle il sent un peu et se met en arrêt la température monte plus que programmée que dois je faire? Le technicien est venu plusieurs fois et ne resoud pas le probleme