Cuve trouée / plastique dans filtre

"Bonjour


A la rédaction de votre message, vous avez un bandeau noir qui vous demande de préciser la marque et le modèle de l'appareil en panne; impératif pour les conseils , merci.

" H-wash 500. " , n'est pas une référence constructeur voir l'étiquette.

Suivant appareil:
Voir la référence sous ou derrière l'appareil
Voir la référence sur le montant de la porte ou derrière l'appareil
Voir la référence dans le compartiment réfrigérant. Mi-hauteur ou bac à légumes

La modération.

j'ai comme l'impression de voir l'hélice de la pompe de vidange en morceaux . ???
 

N'arrivant pas à modifier le message original voici la référence modèle hw49xmbb/1-s

Merci pour votre avis! 

Bonjour

la garantie ne fonctionne pas ; il me semble qu'il faut prouver que la cause est  extérieure pour refuser 

Bonjour

Il faut être clair. Rien intérieurement ne peut percer le tambour .Il n'y a qu'un objet pointu et en acier . Le tambour étant en inox.

Maintenant, si c'est la cuve qui doit être en plastique, qui est percée, il faut procéder au démontage pour trouver l'objet qui doit être encore dans la cuve et non dans le filtre. 

Cordialement.

Bonjour  Faites une photo de la partie trouée.

Chez un voisin c'était une pièce de 1€ qui s'est mise en travers et a percé la cuve .

Bonjour

Vous enlevez ce qui est décollé, et vous collez à l'araldite que vous bloquez avec du scotch .

Bonjour 

Merci pour votre avis. Si la garantie ne veut pas intervenir je devrai me résoudre à "réparer"...mais sur une machine de 2 mois...c'est triste...

Bonne journée.

Bonjour

  2 mois c'est effectivement très court pour une panne
Question c'est quoi cette pâte blanche ?? et ce bout de pièce ???

Bonjour,

Je ne sais pas vraiment...J'ai donc pensé à un défaut de fabrication mais le service après-vente ne me répond plus...

Bonjour

Pouvez-vous faire une vue un peu plus large, pour voir la zone.

D'après l'éclat le choc semblerait venir de l'intérieur.
L'idéal serait de sortir la résistance pour vérifier si une pièce étrangère ne serait pas au fond de la cuve .

Bonjour 

La machine étant encore sous garantie je n'ose pas intervenir. Mais vu l'absence de réaction du service après-vente...je devrai probablement m'y résoudre.

À la hauteur de cet impact, regardez le tour du tambour si vous n'avez pas une déformation (bosse vers l'intérieur ).

Bonjour

Il ne vous reste qu'une menace:  les prévenir que s'ils n’interviennent pas vous allez vous faire assister par une association de consommateurs UFC que choisir ou 60M de consommateurs.

Mais attention ; il se peut que le problème vienne d'un objet sorti d'une poche, vis ou autre, vis qui est capable de faire ce genre de trou. Ce à quoi il peuvent vous facturer l'intervention si c'est le cas.. 

Ce que je trouve étonnant, ce sont ces bouts de plastique qui me font penser à un pignon ou une hélice de pompe à vidange cassée. Vérifier son état.

Cordialement..

Bonsoir,

Je pense en effet devoir passer à l'étape suivante. Je ne rejette pas l'idée d'un objet extérieur mais je demande juste une preuve.

Encore un grand merci pour vos conseils.

Merci de nous faire remonter la suite des événements.

Cordialement.