Problème allumage poêle à granulés

Bonjour, Mon poele démarre normalement, le granulés brûle mais au bout d’une heure il se met en alarme manque allumage alors qu’il y a des flammes. Nous avons nettoyer tous le poele la sonde le ventilo. Nous n’avons plus de solutions. Et bien sûr aucun dépanneur ….

Mon poele à granulé et branché mais il marque "alarm temp fumée", normalement il marque ça lorsqu'il n'y a plus de granulés et là il y a des granulés et je l'ai vidé et nettoyé complètement mais rien n'y fait. Meme en le débranchant il reste toujour cette phrase qui commence à m'enervée. Il a marché 5 minutes après le premier nettoyage et ensuite les granulés se sont entassés et il n'a plus rien voulu chiquer. Maintenant ça fait 2 jours que c'est comme ça et j'ai deux filles, la plus grande a 2 ans et demi et la petite a 9 mois. Que faire? Si quelqu'un pouvait m'aider ça serait gentil. Merci d'avance.

Bonsoir, j'ai un poele à granulé Anita 10kw de la marque Sannover qui a eu un problème il a afficher l'alarme 5 manque allumage et après il ne redémarre pas les pellets commence à fumée un peu puis bcp jusqu'à enfumé le foyer et la fumée sort par la grille de chauffe à l'intérieur de la maison  Cela est arriver 2 fois en 20 jours alors que le poêle a 2 mois, voyant que cela n'est pas normale j'ai eteint le poêle mais je me demande pourquoi ça fais ca ?? Cela est très toxique et a enfumé vraiment bcp la maison une odeur forte s'en dégage ? Que faire ? Merci de votre réponse. 

Bonjour,
j’ai un poêle à granulés de la marque Invicta et à l’allumage les granulés tombent mais il se met en alarme 5 « manque allumage «  malgré un entretien régulier que faut il faire ?? Merci pour votre réponse

Bonjour moi poêle a granulé sent la fumée au démarrage
Le matin quand on se lève c'est flagrant ça sent comme la cheminée !
On l'a signalé au mec qui l'a posé mais il dit qu'il n'y a pas de problème ni danger moi j'ai toujours un doute sur la toxicité de cette odeur qui ne dure pas longtemps