Retour état VR solaire bubendorff

Mike - 13 janv. 2024 à 11:17
europ67 Messages postés 90 Date d'inscription vendredi 8 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2024 - 16 févr. 2024 à 07:30

Bonjour,

J’ai fait installer 4 VR solaire cette semaine de la marque bubendorff. De par leur année de fabrication, ils sont compatibles avec le retour d’état sur smartphone, grâce au module idiamant. Effectivement, cela fonctionne pour 3 VR, et impossible pour le 4ieme. Il est bien reconnu, mais comme une ancienne génération:

Conformément aux directives de bubendorff, je les contacte pour un SAV, et surprise, il me renvoie vers l’installateur!! Je commence à sentir l’arnaque… mais avant tout, quelqu’un a déjà su régler ce pb??

2 réponses

stf_frmu Messages postés 43376 Date d'inscription mercredi 22 février 2012 Statut Modérateur Dernière intervention 19 février 2024 11 922
13 janv. 2024 à 13:23

Bjr

Il est normal que ce soit votre installateur qui intervienne.

Et c est lui suivant la panne ou problème qui fera la demande de sav


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europ67 Messages postés 90 Date d'inscription vendredi 8 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2024 1
Modifié le 16 févr. 2024 à 07:35

Hello,

J'ai eu ce souci avec un volet qui était en A62 dans l'appli (non compatible avec l'état des volets) alors qu'il devait l'être.

Une réinitialisation du volet et il est ensuite passé en B62 (compatible).

1. Supprime tous les volets de l'appli.

2. Réinitialise IDiamant (20 secondes sur le bouton d'appairage).

A faire dans cet ordre et a condition que le module soit à égal distance des volets.

Le wifi doit être OK. 

J'ai du installer un deuxième module.

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