Problème mecatherm beta 11 unité int.

Bonjour,
J'ai fait installé en juillet 2007 une pac sanyo inverter 11kw. pas de problème jusqu'en mars 2012 où j'ai constaté une fuite dans l'unité interieure mecatherm au niveau du ballon. Les soudures supérieures et inférieures lâchent. J'ai demandé à un spécialiste qui s'est mis en relation avec le constructeur qui avait promis un geste commercial car il fallait remplacer l'unité intérieure qui n'est plus de la même dimension. (500€ au lieu d'une facture de 1300€).
Depuis, j'attends toujours des nouvelles de ce spécialiste. Je vais finir par croire que ce que je pensais comme du matériel sérieux, n'est autre qu'une vaste fumisterie... Si quelqu'un a des idées avant que l'hiver n'arrive.................
Merci...