Comment nettoyer le dessous des chaussures ?

Je viens de m'acheter une paires de chaussures, j'ai marché 2h avec et elles me font très mal au pieds, je vais donc au magasin pour les échanger mais le vendeur me dit qu'il faut que le dessous soit nickel (il y a des trace noir sur la semelle marron clair), alors je suis revenue chez moi et j'ai frotté à l'eau de javel mais rien ne part! Avez vous une astuce?
Merci.