Comment imperméabiliser une terrasse ?

Bonjour a tous voila mon problème infiltration sur terrasse avec isolant de type paxalu solution que l on m avait donné tout retirer l ancienne isolation OK nettoyer OK puis passer produit imperméabilisant pour toiture plate non circulable puis carrelage, c est la mon problème après confirmation par le service client rubson il me dise de refaire une chape sur le produit ce qui donnerait au final de l intérieure vers l extérieure : Ourdis, polystyrène, dalle , liquid rubber, chape, carrelage tout cela vous parait t il normal merci d avance pour vos lumières.... PS : passage très peu fréquent mais possible a cet endroit