Pourquoi mon réfrigérateur américain Samsung dégèle-t-il ?

Bonjour, Je suis rentrée ce soir et j'ai trouvé la partie congélateur de mon combiné américain samsung en train de dégeler. Les glaçons coulaient par la glissière. Pourtant, le thermostat affiche toujours -20°C. Je l'ai mis sur -25°C, le thermostat est descendu mais cela coule toujours. Il est sous garantie, je ne l'ai que depuis 6 mois :-((