Pourquoi formation de glace au niveau du frigo Whirlpool ?

Bonjour,

j’ai le même problème, partie congélateur concernant la marque Whirlpool , encastré,i il est neuf, 1 an , qui était aménagé avec la cuisine neuve dans l’appartement neuf que j’ai acheté en 2021, je l’ai dégivré 2 fois en 1 mois, j’ai fait venir le SAV, qui me dit, qu’il n’est pas assez ventilé, sans vérifier l’arrière du frigidaire. Il me dit d’en acheter un avec ventilation

que puis-je faire ? Merci