Ouverture caisson volet roulant somfy

Bonjour,
J'ai lu les messages disponibles sur les différents fils de discussion, mais ne parviens pas à ouvrir le caisson PVC de mon volet roulant Somfy (plus sous garantie, posé il y a 7 ans).
Depuis plusieurs mois fonctionnait de façon aléatoire. La télécommande est hors de cause (essayée avec autre volet roulant de la même marque).
L'alimentation non plus (vérifié au niveau du repiquage sur une prise près de la fenêtre.
Je me demande si la connexion électrique à l'intérieur du caisson n'est pas la cause du souci, ou alors j'irai voir côté moteur.
J'ai bêtement cassé le plâtre à gauche du caisson, pensant pouvoir ouvrir la partie verticale gauche (ou droite). Devant 2 que j'avais enlevées, derrière rien, je pensais que la pièce était clipsée, en fait elle est solidaire du reste.
Je ne vois pas de rainure. Sur le dessus il y a une partie horizontale en plastique plus fin, qui vient en recouvrement sur le bord, mais ne semble pas être fait pour s'enlever.
Ne connaissant pas la référence du modèle, j'aimerais vous annexer des photos, qui en diront plus à ceux qui ont déjà essayé avec succès d'intervenir sur ce type de volet, mais l'onglet ci-dessus "T" n'a pas l'air opérationnel.
Je vous remercie d'avance de votre aide.
Vous savez peut-être aussi comment joindre des photos - très utiles dans le cas présent.
Bien cordialement.