Volet roulant Somfy

Bonjour,
Je possède un store roulant extérieur de terrasse, marque SOMFY, qui fonctionne en mode radio.
La télécommande a été perdue et je suis dans l'incapacité aujourd'hui de reconnecter une nouvelle télécommande. Un électricien est passé et me confirme que le moteur n'est pas grillé (moteur de la marque Jolly type JM 60/80).
Le SAV Somfy me dit que la programmation d'une nouvelle télécommande n'est pas possible, qu'il faut changer le moteur (1 moteur = 1 télécommande), je trouve ça un peu fort !
Pour info complémentaire, le store s'est refermé grâce à l'activation du mode vent (car la télécommande a été perdue alors qu le store était ouvert).

Merci pour votre aide,

Cordialement