Panne Lave linge AYA ALF1201-01

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Bonjour,

Ma machine à laver de marque AYA ALF1201-01 ECO est tombée et depuis cette chute, elle ne tourne plus, lors de son cycle de lavage, essorage...

J'ai vérifié avec chaque programme, la machine rempli le tambour en eau et ensuite plus rien, elle ne tourne pas. Il faut donc effectuer la vidange du tambour sur le programme vidange pour vider le tambour.
J'ai vérifié manuellement la rotation ne tambour qui ne présente aucune anomalie (pas de résistance ou autre dommage). La courroie n'a pas bougé.
L'aspect interne et externe ne présente aucun dommage visuel (absence fil cassé, pièce cassé...).
Je ne sait pas si il y a une sécurité à désactiver et vers quel source de panne me diriger.
Pouvez vous m'aider?
Je vous remercie.
Sincères salutations
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vérifiez les charbons,soit fendus dans le choc ou cassés