Machine à laver bluesky BLF 1009

Bonjour,
J'ai le tambour de ma machine qui bouge comme si il était deccroché
Quand la machine tourne donc cycle de lavage il y a comme un frottement a chaque tour et aussi un claquement. Ensuite a l essorage ma machine bouge énormément et claque aussi.
Quand je tourne à la main le tambour il n'est pas tenu je le bouge de devant en arrière et quand je tourne il y a le claquement et le frottement.
J'ai ouvert le dessus car on ne peut rien ouvrir d autre.
Si quelqu'un si connais et me dire ce que sa peut être ?
Merci d avance pour vos réponses j espère avoir été assez précisé