Dysfonctionnement suite à coupure de courant? [Résolu]

- - Dernière réponse : stf_jpd87
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- 14 nov. 2018 à 11:02
Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur le forum et je fais appel à vous pour une question sur mon lave linge candy GC1271D-47 acheté en janvier 2015.
Nous avons eu un problème électrique en pleine nuit et après plusieurs variations de tension et coupures de courant (ainsi qu'un énorme bruit qui provenait du compteur électrique dans la maison et à l'extérieur) un technicien est intervenu en urgence. Verdict problème de neutre dans le compteur. Bref!
La machine n'était pas en route pendant tout ca
J'ai voulu lancer une machine par la suite. Je sélectionne le programme, les diodes s'allument mais la machine ne démarre pas quand je la lance. En fait le témoin de verrouillage de la porte clignote mais ne se fixe pas, je pense du coup que la machine croit que la porte n'est pas fermée.

Cela peut-il venir de la panne de courant? Ou l'appareil est-il censé etre complètement mort (comme mon four)si le courant est responsable? Je dois monter un dossier de remboursement donc besoin de savoir pour ne pas réclamer n'importe quoi.

Je vous remercie pour votre réponse.

Laynie
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9 décembre 2018
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Merci
Bjr, c est quoi un problème de neutre dans le compteur ?? si vous etes en Triphasé oui il y a peut etre un souci sinon aucun rapport!!
si le four a eu un problème analogue au meme moment voir avec votre assurance habitation ou CB
Bonsoir,
Très bonne question, c'est ce que le technicien ENEDIS nous a dit d'indiquer dans notre (ma voisine et moi) demande d'indemnisation auprès d'EDF, nous nous sommes retrouvé avec seulement 180 volts. Il y a eu un problème avec le neutre dans compteur extérieur de ma voisine qui est relié au mien. Il a également indiqué que lui aussi pensait à tord que les appareils branchés en monophase (je ne sais pas si c'est comme ca qu'on dit) ne pouvait pas griller mais qu'il avait pu constater que ce n'était pas le cas, raison pour laquelle il a cru ma voisine quand elle lui a dit que son boitier canal plus avait fumé au moment du problème.
J'ai eu toutes les infos pour la partie techniques ENEDIS, ma question est surtout de savoir si un appareil électroménager peut être seulement endommagé par ce genre de problème ou s'il est censé mourir complètement.
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Merci
Bonjour

La coupure d'un neutre peut endommage tous les circuits électroniques si un retour se fait sur une autre phase que le 220v donc ne vous poser pas de question si votre lave linge ne fonctionne plus il n'est pas impossible que la platine n'a pas apprécié une surtension. Contrôler tous vos appareils avant de réclamer.
Cordialement.

Merci beaucoup à tous les deux.
J'hesitais à changer la sécurité moi même ou faire faire un devis, je vais suivre vos conseils.
Excellente journée à vous!
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Merci
bonjour,
il suffit de voir un dépanneur électroménager, et de faire faire les devis de vos appareils électroménager et la societé d electricité vous remboursera .... ils ont des assurances pour ce genre de cas !!!

pour votre machine, soit c'est juste la sécurité de porte à changer ou comme dit mon collègue, peut etre la platine de puissance .. donc pas de risque faites faire des devis
Je n'arrive pas à vous répondre, le réponse au commentaire précédent vous concerne
Mes remerciements
stf_la sudiste
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8 décembre 2018
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merci à vous, tenez nous au courant des résultats (et testez tous vos appareils)
Bonjour,

Un retour concernant mon message du 8 aout. Nous venons juste d'être remboursés par notre assurance (il y a 2 semaines exactement). Nous avons fait faire un devis, l'assurance à mandater un expert qui n'a pu nous proposer un rdv chez nous que 2 mois après, soit le 5 octobre. Il avait convoqué Enedis et leur assureur mais aucun des deux ne s'est présenté (normal selon lui pour seulement moins de 800 euros de dommages). Du coup plus de 2 mois sans machine à laver et sans four (super pour une famille de 4 personnes).
Pour la machine à laver c'était bien le module puissance qui avait cramé.

En tous cas remerciements de nouveau pour vos conseils.

Bonne journée
stf_jpd87
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Merci du retour. :o))
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