Réfrigérateur est froid mais le congélateur ne gèle pas

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Bonjour,
Pourquoi mon réfrigérateur est froid mais le congélateur ne gèle pas.

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Bjr, pace qu il est en panne ou vous avez laissé la porte ouverte !!??
marque modèle et températures des compartiments svp !!??
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Bonjour

A la rédaction de votre message, vous avez un bandeau rouge qui vous demande de préciser
la marque et le modèle
de l'appareil en panne; impératif pour les conseils , merci.

" " , n'est pas une référence constructeur voir l'étiquette
La modération.