Problème Ma plaque induction silvercrest

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Bonjour,
Mes 2 plaques s’allume mais je sais pas comment sa marche. Pourtant je suis le mode d’emploi mais quand j’allume sur on la plaque ne chauffe pas malgré que j’ai choisi dégrée et que je tourne le bouton qui ne réagi pas. Pouvez-vous m’aider svp?????????
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Vous coupez le disjoncteur alimentant la plaque et vous le remettez après 2 mn d'arrêt.
Ensuite vous reprennez la notice et suivez les étapes une a une.
Il n'y a de raisons qu'elle ne fonctionne pas
Ok c’est quoi le disjoncteur ?
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Le compteur de la cuisine ne serait pas compatible...
Ça m'etonnerai qu'il y ai cela d'écrit sur la notice...

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Bjr
La plaque est neuve ?
Oui je l’ai acheté hier
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Vous avez un tableau electrique dans votre appart.
Recherchez le disjoncteur dédié à votre plaque
J’éteins là le général
Ça ne change rien malheureusement
J’ai tout essayé mais rien
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Vous avez coupé le disjoncteur de la plaque ?
Sur la notice en fin de page, vous devez avoir le infos en cas de mauvais fonctionnement.
Voir ce qui est dit en rapport avec votre probleme
Oui j’ai tout lu ils disent que le compteurs de la cuisine n’es peut-être pas compatible. Merci en tout cas.