Durée de garantie Mes VR bubendorff.

Bonjour,
Mes VR ont été posé en octobre 2015, actuellement un de mes volets pose soucis ( blocage à la montée et descente, moteur qui tourne dans le vide en faisant un drole de bruit) , j'ai fais une demande de dépannage via la plate-forme de bubendorff. Un réparateur agréé m'a contacté et m'a dit que la garantie était seulement de 2 ans et qu'il n'était plus couvert par celle-ci, hors sur le site du constructeur ont parle de 7 ans ? Qui aurait un avis éclairé sur le sujet.
Merci par avance.

Cdlt