La pompe de ma cafetière Dolce gusto Infinissimaneuf ne fait plus aucun bruit

Bonjour,
J’ai acheté une cafetière Dolce Gusto Infinissima a mon première essai la pompe de celle-ci faisait du bruit/fonctionnait mais l’eau ne coulait pas après je me suis rendu compte que j’avais juste mal placé le bac d’eau , alors j’ai effectué le rinçage (avec la pompe) cela a fonctionné avec la moitié du récipient mais arrivé a l’autre moitié l’eau ne s’écoulait plus et la machine ne faisait aucun bruit
Alors est-elle cassé ?