j ai acheté ma dolce gusto il y a un an elle est garanti deux , elle ne fonctonne plus l eau ne coule plus je l ai ramené a super u du russey qui l a envoyé a leur service apres vente .Au bout d un mois je l ai récupérée quelle surprise ! elle ne fonctionnait toujours pas. Je voudrais me faire remboursée mais au téléphone avec une personne de super u
celle ci ma fait comprendre qu elle ne pouvait me la rembourser ,elle va contacter de nouveau le service apres vente. Cela est intolérable,car le prix n est pas des moindre et jai cru comprendre que je ne suis pas la seule cliente a me plaindre.Que compter vous faire?
J'avais le même problème, l'eau ne coulais plus. Je me suis adressé à Carrefour mais comme je n'avais plus le ticket de caisse d'il y a 1 an, trop compliqué pour faire marcher la garantie. En regardant les forums j'ai donc trouvé la solution. Avec une aiguille j'ai nettoyé le bec de sortie de l'eau et la pompe fonctionne a nouveau
moi aussi cela fait 6 mois qu elle ne fonctionne plus ,j ai nettoyé le bec et détartré rien a faire toujours la meme chose .acheté ma minimi chez c discount d apres eux il faut appeler chez krups
et la renvoyer qui paie?c est nous tout est fait pour que l on en rachète une neuve la mienne a fonctionné 6 mois très décue.
Astrid >
stf_jpd8743685
Messages postés mercredi 14 décembre 2011Date d'inscriptionModérateurStatut
17 avril 2018
Dernière intervention - 9 août 2015 à 20:19
Bonjour merci beaucoup car la mienne ne fonctionner plus non plus depuis ce matin et grâce à cette vidéo elle refonctionne. Merci
merci infiniment, la mienne ne fonctionnais plus depuis 6 mois et j'commençais à me faire à l'idée de devoir en acquérir une nouvelle car c'est une machine que j'apprécie beaucoup ! 80 euros de sauver !! d'ailleurs une aiguille est fournie, insérer au dos de la machine entre le réservoir d'eau et l'appareil, je ne m'en étais meme pas rendu compte !
ce que l'on compte faire ??????????????????? nous..... on vous conseille de vous rapprocher du sav de dolce gusto ou du magasin qui vous l'a vendu et de vous arranger avec eux ....
Une machine à café, quel que soit le modèle et la marque, ça se détartre tous les 6 mois minimum, même si vous utilisez de l'eau de source ou filtrée !! Pensez-y pour votre prochaine cafetière !!
Nous avons pris connaissance de votre remarque. Le Service Consommateurs Nescafé Dolce Gusto est à votre disposition pour répondre à vos questions et faire avec vous un diagnostic en ligne. Nous vous invitons à nous contacter au 0800 97 07 80 (numéro gratuit à partir d'un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h/
ma dolce gusto va me refaire de bons cafés
cafectueusement
fred