Problème de distribution d'eau

Bonjour,
Je viens d'acheter un réfrigérateur américain Samsung RS65R5401SL. Il est raccordé à l'eau mais il n'y a rien qui sort a mon distributeur.
J'ai essayé de débrancher mon tuyau à l'arrière et lorsque j'active la fonction distribution d'eau j'ai l'eau qui sort par mon tuyau à l'arrière.
Est-il possible qu'il y ai inversion au niveau de la pompe ou faut-il beaucoup de pression pour le fonctionnement.
Cela peut-il venir aussi de mon arrivée d'eau trop longue avec un tuyau de la même grosseur qu'il fournisse..
Merci pour vos réponses.