Frigo américain samsung parti congélateur defaillante

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24 septembre 2020
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Bonjour,
la partie congélateur de mon frigo américain a arrêté de fonctionner, affichant un température +20 plus une petite fuite d'eau pendant une journée j'ai perdu tout le contenu je mis hors tension 5 minutes il est de nouveau à moins 16 et ne fuit plus pourriez-vous m'éclairer si c'était un dégivrage ou un dysfonctionnement de l'appareil. Merci d'avance

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24 septembre 2020
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Bonjour

A la rédaction de votre message, vous avez un bandeau rouge qui vous demande de préciser
la marque et le modèle
de l'appareil en panne; impératif pour les conseils , merci.

référence constructeur voir l'étiquette
Suivant appareil:

Voir la référence dans le compartiment réfrigérant.

Nota au stade actuel il est impossible de donner une raison

Avant toute intervention :
Sécurisez vos aliments.
Faites un dégivrage sur 24h portes ouvertes et appareil débranché.
Tout devrait redevenir normal. Si ce problème se reproduit souvent il faudra se pencher sur la résistance de dégivrage, voire son fonctionnement.
Nota: Par la même occasion; profiter de cette intervention pour nettoyer la partie arrière du moteur et ventilateur Stock à poussière.
Cordialement.