Problème chauffe eau Atlantic

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Bonjour,
Nous rencontrons un soucis avec notre chauffe eau Atlantic. Voici les explications.
Il y a quelques mois nous avons déjà rencontré ce problème. Le chauffe eau n'a pas l'air sous tension, normalement il clignote vert lentement ou orange fixe lorsque qu'il chauffe, là, la diode reste éteinte.
Je passe le contacteur HC/HP (marque Legrand) en marche forcée et là, diode orange donc il chauffe (j'ai fais le test de laisser en marche forcée et l'eau fini par chauffer). Je rebascule aussitôt en auto et il clignote bien en vert lent. Quelques minutes ou quelques fois quelques heures plus tard le chauffe eau est encore éteint...
Aussi, quand il est éteint, les heures pleines ou heures creuses n'y change rien il reste éteint. Je suis obligé, en manuel, de le repasser sur la marche forcée pour le ''rallumer''.
Je précise que nous avions dû changer il y a 1an la carte électronique avec sonde de température (vu que dans l'urgence je n'est pas trouvé pas la sonde seule) mais le problème n'était pas le même et ça fonctionnait correctement après le remplacement.
Ma question est, pensez-vous que le problème vient du chauffe-eau, ou du contacteur HP/HC (est-il à remplacer ?) ou autre chose ?
Désolé pour le pavé ???? j'espère que c'est compréhensif et que vous pourrez nous aider.
Bonne soirée

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bonsoir
la diode verte indique le fonctionnement du système ACI (protection corrosion)
quand votre contacteur passe en heures pleines , c'est une pile qui prend le relais du 220.
ben elle est HS, mais ça ne modifie pas la chauffe du chauffe eau en heure creuse
Merci beaucoup pour votre retour rapide ! Cela veut dire que lors du passage en heures creuses le voyant devrait se rallumé en orange vu que le contacteur envoi le 220 pour chauffer ? Si oui ce n'est pas le cas.
J'ai oublié de vous dire qu'en rentrant du travail (en début de soirée) nous n'avons plus d'eau chaude et le voyant du chauffe eau est éteint. Il aurait dû chauffer le midi pourtant (l'heure creuse du midi est 12h04 à 14h04) même si la pile est HS ?
Bonne soirée
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2 décembre 2020
1 601 > Gzab
donc vous avez un problème de contacteur J/N si pas d'orange et d'eau chaude.
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2 décembre 2020
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Bonjour Gzag, votre chauffe eau Atlantic est indiqué ACI?
Je pose cette question car les chauffe eau ACI ont un pack batterie, lorsque le chauffe eau est sous tension et chauffe le voyant clignote orange (c'est votre cas) lorsque le chauffe eau est sous tension mais à atteint sa température le voyant est vert, si le chauffe eau n'est pas/plus alimenté le voyant est vert mais sous condition que le pack batterie alimente la carte électronique, si le pack batterie est HS plus de voyant d'allumé> pack batterie à remplacer.

Concernant le contacteur heures creuses/ heures pleines, placez le contacteur en marche forcé en début de soirée et n'y touchez plus, le lendemain voyez si le contacteur heures creuses heures pleines et toujours en marche forcé ou s'il est revenu en mode Auto.
S'il est est Auto tout va bien, s'il est toujours en marche forcé il y a effectivement un problème.

Profil bloqué > Gzab
Bonjour,
Rien à voir avec la batterie.
Votre problème vient de :

- plus de tension sur le contact EDF Heures Creuses : contrôler la position du disjoncteur 2 A ou le fusible qui alimente la bobine du contacteur HC.
- bobine du contacteur défectueuse : tester la bobine en A1 et A2 ou mettre 230 volts sur ces 2 bornes A1/A2 (après avoir débrancher les câbles existants), le contacteur doit s'enclencher et laisser passer le courant = 230 volts en sortie.
Laisser ainsi 5/6 heures pour contrôler la chauffe.
Si pas de réaction, le contacteur est à changer.
- relais EDF n'alimente plus le contacteur (pas de fermeture des contacts C1/C2 sur compteur EDF) : voir avec EDF.
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3 décembre 2020
15 610 > Profil bloqué
message N° "9"
- relais EDF n'alimente plus le contacteur (pas de fermeture des contacts C1/C2 sur compteur EDF) : voir avec EDF.

Le contact compteur Enedis n'alimente rien c'est un contact sec donc sans tension.
Faire attention aux termes employés tout le monde n'est pas électricien.
Principe de branchement/

cliquez sur image pour agrandir (visible sur Mozilla Firefox)
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3 décembre 2020

D'accord mais c'est difficile d'expliquer sans utiliser les bons termes et souvent à des personnes qui n'y connaissent rien.
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2 décembre 2020
205 > Gzab
Re Gzab, ok donc si le relais heures creuses fonctionnait dans le passé et plus maintenant il faut rechercher la cause.

stf_jpd87 à renseigné le schémas électrique (aux normes) du fonctionnement d'un chauffe eau piloté par relais heures creuse. Si vous avez des connaissances en électricité le schémas devrait vous à trouver le problème.

Petite question, auriez vous modifié ou changé votre abonnement électrique ou votre compteur aurait-il été changé?
Si le compteur a été changé cela ne m'étonnerait pas que le raccordement de la commande heures creuses n'a pas été effectué.
Si vous avez modifié votre abonnement électrique ou changé de fournisseur possible que vous n'ayez plus les heures creuses ce qui expliquerait que le chauffe eau > que le relais heures creuses ne s'enclanche plus.

Fred.ml
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2 décembre 2020

Merci à tous pour vos réponses. J'ai tester la batterie du chauffe eau et effectivement elle délivre bien 6V.
Je suis pas un grand connaisseur en électricité mais je vais essayer d'améliorer mon savoir pour essayer les manip' de @Roberto1960.
Fred.ml, nous sommes arrivé dans cette maison (qui a 17ans) il y a bientôt 2 ans et donc non pas de changement de fournisseur ni quoi que ce soit depuis.
Bonne journée à tous.
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3 décembre 2020
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Bonjour

Si les heures creuses ne fonctionnent plus, il y a plusieurs causes possible :
- le contacteur J/N est HS, mais c'est facilement vérifiable en forçant phase et neutre sur A1A2 du contacteur, afin de voir si le chauffe-eau s'enclenche
- il y a un problème côté EDF. Vérifiez que votre compteur bascule bien en HC et si c'est le cas shuntez le contact C1C2 au niveau du compteur afin de voir si le chauffe-eau s'enclenche
- desserrage ou coupure d'un fil quelque part sur l'ensemble du circuit de commande
- le disjoncteur 2A est HS (plutôt rare)