Porte motorisé garage [Résolu]

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Bonjour,
J ai ma porte de garage motorisé qui ne s ouvre plus quand j appuis sur la télécommande le système fonctionne bien mais dans le vide et la porte ne se soulève pas du tout
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Bsr
Le déverrouillage n'est pas enclenché ?
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Bsr excusez moi je c est pas se que c est pouvez m expliqué svp
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> Mel
J ai un ressort qui et Tomber de je ne c ou
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 7 957 > Mel
Quelles taille le ressort ?
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>
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La taille euh un peu plus petit que le plus petit doigt de la main
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 7 957 > Mel
C'est un système sur la porte qui permet de s en servir en manuel si il n'y a plus d'electricite
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Bonsoir

Donnez la référence de la porte voir du bloc moteur.
Cordialement.

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Bonsoir oui je veux bien mais sa se trouve ou excusez moi j i connais rien
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Moovoferm porte dl métal blanc 2625* 2000 nff40199
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Sur le moteur il doit y avoir une étiquette.
Je ne peux en dire + je ne connais pas la référence;

ATTENTION : toute intervention est sous votre responsabilité. 
Débrancher vos appareils. Électricité, eau , gaz. La sécurité n'a pas de prix.
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J ai trouvé que se que je viens d envoyer merci à vous en tout cas
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Bonjour

a mon avis il faut changer le chariot si vous ne savez pas ou mettre ce ressort.
Voir page N° 34 photo N° 4 a
Voir sur cette NOTICE
Cordialement.

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Merci on a réussi à trouver la panne grâce à vous c était bien le chariot encore merci
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Merci du retour. :o))
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