Feu réservoir poele granules Tessa

Bonjour,
Ce week-end le réservoir de mon poele à granules de marque TESSA acheter à Briconautes Grasse A pris feu heureusement qu’à ce moment-là je rentrais du travail, en résumé je l’ai signalé à mon vendeur qui m’a mis en relation avec son dépanneur ils ne prennent pas en charge car apparemment cela n’arrive jamais et pour eux cela devrait venir de l’installation qui n’est pas aux normes ils ne se sont même pas déplacé je trouve ça aberrant j’ai acheté le poêle il y a quatre mois il fonctionnait parfaitement jusqu’à ce week-end je suis choqué je ne veux même plus de ce genre de chauffage et j’ai perdu plus de 1500€ cents euros je me retrouve sans chauffage j’ai l’impression de m’être fait arnaqué