Volet roulant qui ne remonte plus bubendorff

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Bonjour,
Volet électrique bubendorf qui reste en bas et ne remonte plus
Électriquement qd J actionne le bouton on entend le moteur qui tourne
Cependant J ai ouvert le coffre et qd J actionne la télécommande l enroulement ne se fait pas, l axe ne bouge pas. Malgré le bruit habituel du moteur.
Comme si un engrenage interne du moteur ne se faisait pas.

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Bonjour
une seule solution , démonter et observer