Demande d’aide pellet artel

Bonjour,
Mon poêle à Pellet artel donne énormément de granulés dès le début et continue à en distribuer de trop pendant donc, il y a une très grosse flamme et beaucoup de perte de granulés dans le bac du dessous.
Je ne trouve nulle part comment régler cela dans les paramètres. Une personne connaît elle la marche à suivre?
D’avance merci