Problème bluetooth luminaire Fermob Mooon! diamètre 15

Bonjour,
 

J’ai acheté 3 appliques murales Fermob mooon! 15. 
Je les ai installées sans problème, elles fonctionnaient.

2 lampes sont sur le même interrupteur, la 3ème est sur un autre.
J’ai utilisé l’application Fermob lighting pour les jumeler, j’ai pu les jumeler 1 par 1, elles fonctionnaient bien de façon indépendante en Bluetooth via l’application.

 
J’ai ensuite créé un groupe, et une fois le groupe créé ça n’a plus fonctionné. L’application ne les trouvait plus. J’ai voulu supprimer les luminaires de l’application, mais l’appli ne les trouvait pas et ne pouvait pas les supprimer, alors j’ai forcé la suppression. 
Maintenant, j’essaie de les jumeler à nouveau mais impossible. 

J’ai essayé de faire un reset comme recommandé dans la foire aux questions, en éteignant puis rallumant 4 fois et en éteignant après avoir vu la lampe clignoter 2 fois et s’éteindre. Ça ne fonctionne pas.
Les lampes clignotent en permanence dès que je les allume : 1 clignotement rapide et 3 clignotements lents. Et je ne peux rien faire d’autre, je ne peux même pas les réinitialiser.

J’ai contacté le support Fermob Lighting, pas de réponse. J’ai aussi contacté le SAV, pas de réponse.

Comment faire?

Merci beaucoup de votre aide!