Volet roulant qui force à la descente

Bonjour à tous,

J'ai un volet roulant qui force de plus en plus à la descente, que d'un côté.

C'est un grand volet de 240x200cm. A l'origine c'est un Bubendorff tradiNelto sur lequel l'axe et le moteur ont été changés en 2018 suite à une panne. C'est un moteur SOMFI avec des butées réglables et un tablier fixé avec des sangles et non des agrafes.

J'ai nettoyé le tablier et bien lubrifié les coulisses et les tulipes.

A la descente on entend encore que cela frotte beaucoup côté opposé au moteur, sur la tulipe ou la flasque. A la montée beaucoup moins de bruit. Le bruit ne vient pas des coulisses et ce n'est que d'un côté. Cela ressemble plus à un bruit de flexion que de frottement.

Aucune pièce n'est abimée à part le bord de la dernière lame du côté où cela frotte.

Je m'étonne que la flasque ne soit pas perpendiculaire à l'axe. Pensez-vous que le volet a été mal monté ou qu'une pièce est cassée? Quelle est la petite pièce en plastique gris avec une vis à bois dessus, c'est une goupille pour retirer l'axe?

Que feriez-vous à ma place?