Problème lave-linge

Bonjour,
depuis quelques mois mon lave linge Beko ne fonctionne plus bien : je suis obligée lancer le rinçage 3 ou 4 fois pour que le cycle se termine...je l'ai nettoyé avec un produit exprès, mais ça continue, d'où cela peut-il venir? que puis-je faire? je n'ai plus la notice...j'ai hésité à ouvrir le cache plastique en bas à droite mais ne sais pas s'il faut débrancher la machine avant de le faire?
merci d'avance pour votre aide,
Aude