Installation kit récupéréteur de chaleur

Bonjour,

j'ai acheté un kit récupérateur de chaleur qui a eté installé par un professionel envoyé par mes propriétaires, le moteur se met en marche, mais rien n'arrive dans les chambres, en revanche les bouche de sorties sont chaudes mais pas d'air chaud, la distance sortie et moteur pour les 2 chambres est environ 1 et 1,50 m et la plus loin est a environ 7 m le tt en rez de chaussée? merci d'avanceest ce normal ?