Comment débloquer une porte de garage ?

Bonjour à toutes et à tous.
J'ai ma porte de garage, porte automatique à enroulement qui ne veut plus redescendre. (elle fait la grève....). J'ai sorti ma voituire, la porte s'est ouverte et à monter correctement, quan d elle s'est refermée, elle s'est arrêtée par trois fois, et par trois fois elle a remontée en position de d'attente.
Seulement la dernière fois, elle n'a pas voulu redescendre. Est -il possible de redescendre le tablier manuellement (il n'y a pas de manivelle), il doit bien y avoir une pièce qui se dévisse pour libérer le rouleau porteur et faire redescendre le tablier en attendant que l'artisan reprenne le 5 Janvier. Quand j'appuis sur la commande, j'entends le contacteur qui claque plusieurs fois( avant il claquait une fois par opération, maitenant il claque 6 fois sans résultat). La porte est de marque LAKAL et système de commande somfy.
Merci de vos réponses. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.