Lave vaisselle ariston LL68 bloque des la 1er utilisation

bonjour, je vien d'acheter un lave vaisselle arsiston LL68, tout est bien braché, je le met en programme express, commence le lavage, il prend de l'eau et la recrache quelques minutes apres et n'a rien fait a ma vaisselle.... un message d'erreur s'affich (bouton eco et trempage qui clignote) qui d'apres la notice est du au filtre, mon filtre est porpre, puisque 1er utilisation, et pas de plastique ni rien ne le bloque... j'ai appelé le SAV, qui était sencé me rapelé hier apres midi, mais pas de nouvelle, j'aimerais donc savoir si vous pourriez m'aidez... merci d'avance. cordialement, morgii