Probleme interphone Comment faire ?

Bonjour, mon interphone fonctionne lors d'une conversation avec l'interlocuteur ( décrochage du combiné) mais pour lui ouvrir c'est impossible ça fonctionne pas pourtant j'appuis bien sur le bouton avec la petite clé , j'ai demandé à un voisin , et lui , m'a dit que ça marchait rien qu'en appuyant comme je fais .... quelqu'un sait d'ou ça vient ? du fusible ? hum bizarre si on arrive a entendre celui qui nous appelle et lui parler ... merci de vos aides car c'est bien pratique ces machins la :p