Quel est le problème de mon interphone ?

bonjour, lorsque un visiteur sonne dans la rue, j'entends la sonnerie chez moi mais quand je décroche le combiné, je n'entends qu'un fort grésillement et la parole ne passe plus, ni dans un sens, ni dans l'autre. Il y a quelques temps, la "partie" de l'interphone qui est dans la rue a été démontée et déplacée quand nous avons changé de portail mais je serais incapable de dire si le problème a débuté à ce moment. merci de vos conseils