Problème aspirateur silvercrest

Bonjour 

Je dispose d'un aspirateur robot liddl de leur marque depuis 3 ans 

Depuis peu il ne fonctionne plus... Le chargeur s'allume, l'aspirateur indique qu'il charge mais indique "LO" 

Après recherche c'est la batterie qui fais la tête... j'ai décider d'en commander une autre sur internet. Et la même problème, alors que la batterie est neuf... 

Je ne sais pas quoi faire ... quelqu'un a une idée