Remboursement

Bonjour,
Je suis déçu par la pratique de la société oscaro .soit je commande un etrier de la marque BOSCH le 3 mai , 2 jours après je reçois un mail : produit indisponible , je téléphone en panique le vendredi pour demander un modèle équivalant d'une autre marque .l'opérateur en ligne ; voici sa réponse . Votre commande a été annuler et la procédure de remboursement à été enclencher et je ne sais rien faire pour vous .tout ce que je peux c'est d'accélérer le remboursement et vous l'aurez lundi sans faute .
Nous sommes jeudi j'attends toujours les 200.76 euros . J'ai du me débrouiller pour trouver de l'argent pour acheter la pièce ailleurs et j'ai loupé mon rdv chez le mécanicien.
Ps dans qq jours je dois repasser au contrôle technique .
J'estime que si le produit est épuisé il faut le mettre à jour dans la base de données. Et si il y as une erreur qui se produit oscaro dois rembourser les gens en express .