Moisissures

Bonjour,
Il s'agit de ma fille qui habite un F2, au RDC d'un petit immeuble, depuis août 2012. En enlevant le papier peint de sa chambre, elle a découvert un pan de mur moisi. Elle a pris des photos et les a montrées à l'agence. La situation s'est aggravée depuis car, avec les pluies incessantes de ces derniers mois, la moisissure a envahi également le séjour. Visiblement, le propriétaire ne se sent pas du tout concerné. L'agence aurait demandé au syndic de l'immeuble de voir s'il y avait des dégradations extérieures mais il n'a encore rien fait.Aucun compte-rendu n'a été envoyé à l'agence.
Aujourd'hui, j'interviens car ma fille a une Sclérose en Plaques qui la fatigue énormément et ses horaires de travail la rendent peu disponibles pour les démarches.
Ma question est la suivante: quelles démarches faut-il faire pour connaître l'origine de cette humidité? On a dit à ma fille qu'elle devait prouver que les moisissures provenaient des infiltrations des eaux de pluie. Est-ce à elle de s'occuper de cela?
Merci.