DISFONCTIONNEMENT D'UN INSERT A BOIS

suite à leur conseil et leur confiance de leur commercial , j'ai acheté cette insert foyer encastrable au bois avec kit de convection.
Donc installation c'est réaliser le 21octobre 2013 par le vendeur professionnel
Donc cette installateur juste allumé le feu dans insert et ensuite terminer sans explication.
Seul donc j'ai continué à faire du feu dans l'insert pendant quelque jour au moment ouje me suis aperçu du disfonctionnements don je constate qu'il fallait énormément de temps pour le monter en température 4h avant de ressentir un peu de chaleur dans ma pièces environ 50m2 (180 m3) et qu'il m'était impossible d'arriver à 20° ,je peux augmenter seul de 2 ° maximum.avec le kit convection et une grosse consommation de bois. en fonctionnement maximum avec gros risque de mettre le feu à la maison comme le feu est très important les braise tombe à chaque rajout de bois dans insert.
Donc suite à cela je lui ai fait une lettre recommandée pour explication et les raisons.
Aujourd'hui, il refuse de m'expliquer seul dit qu'il me dit je suis responsable parce qu'il ne chauffe pas et que je ne connais pas les garantie donc j'attente de sa part

Et comme je ne suis pas installateur et que je ne connais pas si cela a été fait dans la conformité de l'insert ou adaptation de mon domicile et que j'avais fait confiance à ce professionnel et de passer toute l'hiver sans pouvoir me chauffer correctement.

merci ,à ce qui vont lire ce message et de votre aide

amicalement ,
yannick