Poêle à granulé Emaflam reste bloqué sur alarme AL4 ?

Question

Bonjour,
 
J'ai acheté un poêle à granulés HEMA 11kW Rouge - EMAFLAM  auprès de LABEL HABITATION.Il à fonctionné parfaitement une soirée et depuis il ne fonctionne plus : et notifie sur son écran:

 (AL4 / Alarme active/ Aspiration en panne / Alarm Memory ).. Malgrè de multiples appels au SAV de LABEL HABITATION, je n'ai eu aucune réponse pour résoudre ce problème.Malgré réinitialisation et autre . 
Vous comprendrez qu'en cette période hivernale, il n'est pas concevable de ne pas avoir de chauffage dans une habitation.
Une personne pourrais m'aider pour  cette panne où comment inhibé ce défaut ???

 Merci beaucoup d'avance à vous , car il ne fait que 13° chez moi avec des radiateur électrique !!
 
Dans l'attente de votre réponse,

Papy35 · Accepted Answer

Bonjour,
 
 
De la part des intervenants de ce Forum.
Ravi pour vous et merci du retour .
Pensez à passer votre sujet en "Résolu" si ce n'est déjà fait

Papy35 · Answer

Bonsoir,

je pense que vous êtes dans la mauvaise rubrique des personnes plus compétentes en chauffage vous répondront.

Fermez le sujet et ouvrez le en chauffage

Labelhabitation · Answer

Bonjour, 

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Ce type d'erreur est généralement due à une mauvaise manipulation de l'appareil. 
Pour pouvoir traiter votre demande au plus vite, nous vous prions de nous communiquer votre numéro de commande afin de vous contacter directement et vous apporter une solution définitive. 

Cordialement vôtre, 

B. DERRIDJ 
Community Manager
@Labelhabitation

tsegp · Answer

Bonjour,
J'ai le même cas que vous, avec la même alarme, mais impossible à résoudre. Avez vous trouvé la solution? Depuis la date de votre poste je pense que oui.

Piero · Answer

Bonjour j'ai eu un problème avec le brasier de mon poêle Emaflam Alma , j'ai donc commander et payer mon nouveau brasier   et après 7 mois d'appel téléphonique et de mail je n'ai reçu qu'un brasier ayant servi maintenant j'ai de nouveau problème et mon chauffagiste ne peut pas intervenir car il lui faut le code d'accès pour essayer de réparer j'ai envoyé un mail afin d'avoir ce fameux code maintenant j'attends !! Quelqu'un peut-il m'aider ?? Merci à tous pour votre aide

SAB444 · Answer

avez eu la solution a votre problème ? serait il possible de me transmettre votre solution car je suis vivement intéressée étant dans la meme situation.

cordialement

meilleurs voeux 2020

Hercule62 · Answer

Bonjour
Après un bon nettoyage : Au Démarrage......Alarme 4 _ panne- de mon poêle pellet hydraulique Barracuda commodore qui affiche "spirat" pour terminer au nettoyage à chaque fois. 
Une fois terminé pour ce nettoyage, à la mise en fonction de redémarreage, mon compteur électrique se coupe a chaque reprise...
Une petite idée?
Merci de m'orienter 
Hercule

Poêle à granulé Emaflam reste bloqué sur alarme AL4 ?

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