Problème "faire nettoyage brasier" poêle à pellets Ravelli R70

Bonsoir,

Nous venons d'acheter une maison équipée de deux poêles à pellets Ravelli R70, seulement, depuis quelques temps, l'alarme "faire nettoyage brasier" se déclenche (peu de temps après l'allumage) et le poêle s'éteint, hors que le nettoyage vient d'être fait.. Nous l'avons récemment démonté et nettoyé les deux trappes sur les côtés.. Nous avons également essayé de modifier les granulés et l'air mais, rien n'y fait.. Par moment, ca va puis le lendemain, rebelotte.. Je ne sais plus quoi faire.. Quelqu'un saurait il d'où vient le problème et comment y remédier?? D'avance merci. Bonne soirée