Probleme alarme congelateur bosh gsn58avv30

Bonjour,
j'ai un soucis avec mon comgélateur .
D'abord il y a une semaine il a décongelé , je ne sais pas pourquoi .
Peut-être que la porte est restée ouverte ...
On l'a remis en route , depuis il fait du froid les aliments sont congelés mais l'alarme se déclenche tout le temps , je pense que c'est parce qu'il n'atteint pas la température demandée ( hypothèse lue dans la notice ) ...
Ce qui m'inquiète le plus c'est qu'il y a un bruit bizarre en partie haute , un espèce de bruit sourd régulier rapide , comme un truc qui gêne un moteur .
Je ne sais pas comment accéder à cette partie .
Pouvez-vous m'aider svp ?