Machine a laver neuve fait bruit

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Bonjour,
il y a 1 jour jai acheter une machine a laver qui fait séche linge
mais lors de la premier utilisation on entend un bruit insupportable lors de l'essorage
mais quand je fait tourner le tombour a la main aucun bruit tout va bien surtotu quelle est neuve que faire merci
c'est une beko WDW 85120

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Bjr, merci de lire et relire le mode d emploi a la section " Installation" des fois on apprend des choses ??
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26 juin 2016

merci mais j'ai deja relu et re relu l'installation je l'est fait avec mon père et la j'ai encore regarder je vois pas ce qui cloche car on a suivit a la lettre leur explication et les images
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avez vous retirer complètement les brides de fixation transport ??? des fois il y a des cales en polystyrène en plus entre tambour et carrosserie ??
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oui oui car a la main cela ne fait aucun bruit
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vous comprenez bien que le bruit par post interposé ; on est un peu limité donc va falloir étayer l argumentation ?? bruit de qui de quoi au lavage en essorage uniquement ?? est ce que la cuve/tambour bouge de G a D de haut en bas a la mains ..;
d ou vient le bruit quel genre ??, etc etc

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sinon elle est neuve voir SAV !!
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oui en essorage uniquement je l'est indiquer dans mon tout premier commentaire et oui le tambour est normal comme toute les machines a laver la tout va bien c'est au moment de l'essorage des quelle prends de la vitesse on entends comme un bruit de metal qui tape a rythme régulier et des quelle ralenti le bruit disparait et reprends des quelle accélère en dehors de sa tout va bien
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Bonjour

Comment s'est effectué le transport, couché ou debout??
Enlever le couvercle et vérifier si les ressorts sont tous accrochés, voire aussi si vous avez bien enlevé les toutes vis qui bloquent le tambour??
Si non il vous reste le SAV sous garantie.
Cordialement.