Telecommande de portail V2 PHOENIX CONTRAT 50

Jocelyne - 26 sept. 2016 à 13:32
 Jocelyne - 26 sept. 2016 à 14:42
Bonjour,
j'ai racheté une deuxième telecommande de portail et je me suis trompée d'un nombre
V2 PHOENIX CONTRAT 47 au lieu de V2 PHOENIX CONTRAT 50
le service client ne veut pas me l'échanger
il dis que le délai est passé mais malgré tous mes emails bien avant le délai expiré
que faire ?

2 réponses

gt.55 Messages postés 17221 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 1 952
26 sept. 2016 à 13:40
Bonjour,

Vous l'avez commandée chez qui et comment ?
Si c'est par correspondance, vous bénéficiez du délai légal de retour. Donc si vous avez conservé vos e-mail, faites appel à une association de consommateurs ou à un médiateur (cf tribunal de commerce).
Si c'est directement dans une boutique, vous vous faites accompagner par un ami qui fait 1,90m pour 120kg, et vous lui faites négocier l'échange...

Cdt.
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par correspondance à 1001 telecommandes
et le délai est un mois mais avec les vacances cela à traîné
merci pour votre réponse et vos conseils
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