Volets bubendorf et telecommande somfy qui ne fonctionne pas

Bonjour,

Je viens d'emménager et j'ai un de mes volets qui n'a jamais fonctionné. Il ne fait pas la double coupure de somfy.

2 techniciens bubendorf sont intervenus, le deuxieme a changé le moteur mais rien n'y fait.
Surtout que bubendorf n'est pas du tout réactif 1 mois d'attente à chaque fois pour le rdv.

Le technicien a essayé avec une autre télécommande et toujours rien

Quelqu'un aurait déjà eu ce souci?

Merci d'avance