Machine a laver sumsung clé rouge allumé

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Bonjour, j ai une machina a laver sumsung WW70H5250ES apres avoir terminé le cycle de lavage le lendemain ma femme a voulu mettre le linge mais la porte ne veut pas s ouvrir clé rouge reste allumé ( ce nest pas securité enfant )
j ai deja vue la trappe d eau pas d eau la machine est encore neuve mais hors garantie merci pour votre aide que dois je faire
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Bonjour le Maroc

Vérifier vous devez avoir la réponse dans votre notice.
● Appuyez sur la touche Marche/Arrêt du

lave-linge, et attendre 90 secondes avant

que le cadenas s'éteigne, et ouvrir la porte.
https://www.samsung.com/n_africa/support/home-appliances/what-do-the-error-messages-on-my-washing-machine-mean-second-part/
Cordialement.
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