J’ai une griife de 20 cm dans mon carrelage gris!!

Bonjour
J’ai une griffe de 20 cm dans du gris foncé. Je ne connais pas la marque du carrelage. Je sais plus quoi faire. Comment on peut enlever cette griffe? Si je change le carrelage, je doit refaire les joins et il ne seront plus de la même couleur des autres joins, comme le carrelage a 10 ans. Pouvez-vous m’aider?