Volets battants solaires ne fonctionnent pas Bubendorff

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Bonjour,

J' ai achete , en mai dernier des volets solaires battants Bubendorff. Le commercial m' en avait venté les qualités mais hélas je n' ai que des problèmes, je regrette beaucoup cet achat .
Nous sommes en janvier, soit plus de 8 mois plus tard et je suis toujours embétée : un volet qui ne s ouvre pas , un qui ne ferme pas , un qui ne fait que la moitié de sa course et j' en passe et des meilleurs !!
Et comble de bonheur, un coup de vent > un est sorti du rail ( agréable en rentrant à 23h de trouver sa maison sans sécurité ) puis le lendemain matin un autre volet cassé ( trop petite vise fournie avec les volets ! ) . Depuis hier, j' ai un autre volet ( le seul qui avait fonctionné correctement jusque là ) qui ne veut plus rien savoir. L ' installateur a pris la relève de Bubendorff ( qui brille par son absence et sa compétence , sauf la personne qui répond au téléphone, qui elle ,est au top ) mais hélas après avoir changé les moteurs, le capteur, a baissé les bras car n' a aucune solution à apporter .
Hier soir, nous avons dormi volet ouvert et ce soir il a fallu tout démonté pour le caler tant bien que mal pour que ce soit fermé.
Qui va enfin me trouver la solution RAPIDE et EFFICACE ??
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7 réponses

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Merci
Bonjour

Merci de donner la référence de chaque volet et son problème S/>N.....................
Notre intervenant Bubendorff vous répondra.
La modération.
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Merci
Bonjour,
Je ne peux donner aucune référence, il ny en a nulle part ( ni sur les volets, ni sur ma facture )
Ce sont des volets gamme I D 3 Solar.
Je suis désespérée !
stf_jpd87
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Vous avez regardé au bas du volet sur la première latte
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Merci
Bonsoir,
Je viens encore de regarder : je n' ai aucun numero même sous la 1ere latte ! ( ces lattes alu etant insérées a l interieur d ' une autre ! )
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Merci
Je viens de vous dire que je ne voyais aucun numero sur les volets mais par contre, sur chaque télécommande , j' ai un numero. Est - ce que cela correspondrait par hasard ?
A titre d 'exemple , pour la cuisine, le n° de la télécommande est >
040362-01
1728506766894
stf_jpd87
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Attendre l'avis de notre intervenant.:o))
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Merci
Bonjour Claudine,

Nous vous conseillons de nous transmettre une demande d'intervention directement sur notre site Internet www.bubendorff.com, rubrique "je demande une intervention".

Bien cordialement
Le Service Consommateur Bubendorff
stf_jpd87
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Réponse de :Claudine - 10 janv. 2019 à 13:30
84.100.127
Bonjour,
Je le sais que c est garanti 7 ans!
Simplement ça fait déjà 8 mois que j ' ai des problèmes et ça ne se résoud pas , bien au contraire !
A voir également:
stf_jpd87
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Réponse de :Bubendorff 60 10 janv. 2019 à 13:34 Nous comprenons votre détresse, et allons tout faire pour essayer de vous trouver une solution afin que vous puissiez retrouver confiance en nos produits.

Bien cordialement
Le Service Consommateur Bubendorff
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Réponse de :Claudine - 10 janv. 2019 à 13:26
Bonjour,
Je vous appelle des cet après midi




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Réponse de :Bubendorff 60 10 janv. 2019 à 13:37
Nous attendons votre appel.

Munissez-vous du numéro d'intervention qui vous a été communiqué lors de votre contact téléphonique avec notre Service Planification.

Bien Cordialement
Le Service Consommateur Bubendorff




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