Volet roulant radio guidé Bubendorff ID(300 watts) S/N99 832108.001.001.85

Bonjour,
Mon volet roulant a perdu les 2 arrêts mécaniques bas des 2 rails fixes perpendiculaires qui lui permettent de coulisser sans se décoller du mur.Ma baie vitrée se trouvant légèrement au dessus du sol,le volet et donc descendu plus bas que d'habitude (h:1,5 à 2 lames environ)avant de toucher le sol.A la remontée ne marquant plus l'arrêt haut,il est sorti de ses rails et se déroule par devant ceux-ci.Est-ce la perte du signal bas qui à entraîné la perte du signal haut ? Après remise en place du tablier du volet,une reprogrammation est-elle possible,et comment avec ce type de moteur ?C'est un volet d'une grande superficie(3m60 x 2m60)Le moteur tourne toujours,monte,descend et s'arrête sur commande sans automatisme des arrêts.Mon problème est-il solutionable ?Merci par avance à la personne qui pourrait me m'aider.