compteur d'eau VEOLIA defectueux

Question

Bonjour à tous, il m'arrive un truc bizarre, et je cherche quelqu'un qui a eu une aventure similaire;
je viens de recevoir un appel de mon fournisseur d'eau, VEOLIA qui m'indique une surconsommation d'eau anormale. chaque année, j'utilise 150 m3 d'eau, et cette année : ....627 m3, soit 477 m3 de plus !,mais voila : 
- aucune fuite entre le compteur et ma maison
- j'ai fait des tests de consommation (relevé le soir et le matin, le compteur n'a pas bougé, puis le test de prélèvement de 10 litres, ça correspond parfaitement). 
- vérification des index, tout est ok

Il reste une seule solution : un engrenage est endommagé dans le compteur, et parfait, il saute des chiffres. mon compteur va être testé par une entreprise indépendante fournie par véolia, mais j'ai peur qu'ils ne fassent que des vérifications d'étalonnage et que leur conclusion conduise a un bon fonctionnement du compteur. Quelqu'un a t'il eu le cas ? merci à tous de vos réponses

jeanber · Accepted Answer

bonjour

pareil pour nous 760m3 au lieu de env 120 à 150m3,pas de fuite après le compteur

et vérification 2 mois après le relevé: 19m3.(c'est un compteur connecté posé par véolia il ya 1 an et 2 mois

nathy · Answer

Bonjour, j'ai le même probème, pas de fuite d'eau, test 10l ok, mais 197M3 de facturés en plus. je pense à une défaillance du compteur mais le contrôle coute 672 € et veolia semble juge et parti ! faire changer le compteur semble la plus sage mais c'est à mes frais alors que je n'ai pas de fuite, avez vous une autre solution ?

Lou · Answer

Bonjour à chacun

Je retrouve le même problème, pas de fuite, mon compteur affiche une surconsommation de 6 fois ma consommation habituelle.

Si vous pouvez m'aider à comprendre.

Merci

Mado · Answer

Bonsoir, j'ai le même souci avec 237 m3 en 6 mois !!!aucune fuite détecté apparemment.  Avez-vous eu le fin mot de votre histoire ? Était ce bien un problème de compteur ?

Merci de votre réponse

Cordialement

soulard · Answer

Bjr il suffit de regarder toutes les plaintes pour surconsommation  depuis le nouveau compteur contre veolia

Yo · Answer

Bonjour,

quelle plainte car il m’on facturé 40m3 en plus et pareil pour le voisin et du coup quel recours est possible ?

Tiphaine · Answer

Bonjour

Pareil pour moi, problème de compteur et facture de ...10 000€!!avez vous trouver une solution?

Merci

stf_jpd87 · Answer

Bonjour Tiphaine

Quelle est votre consommation normale??

Avez-vous fait une réclamation en précisant votre consommation normale??

Avez-vous une protection juridique ?? Si oui utilisez là.

Cordialement.

mc · Answer

bonjour

j ai le meme probleme

Cathexpert · Answer

Bonjour BuBu !

Très intéressant... a qq années d'intervalle je vie exactement la même chose. Du coup le fournisseur a changé ton compteur ?

Chez moi aucune fuites constatées pourtant lors du relevé le fournisseur a des alertes de fuites sur sa tablette !? Conso 5 fois supérieure au réel !!!?

Merci

stf_jpd87 · Answer

Bonjour Cathexpert

Il faudrait nous expliquer votre problème, car si le contrôleur a détecté une fuite elle est peut être entre le compteur et la maison ; donc fuite souterraine qui ne se voit pas.

Faites un relevé et sans consommer d'eau le refaire 2/3h après et comparer.

Cordialement.

Elisa · Answer

Nous avons aussi ce problème sur Toulouse leur graphique en ligne à un niveau rouge ecoulement permanent alors qu'une entreprise de recherche de fuite n'a rien décelé ?????!!!!! C'est infernal le compteur ne tourne pas

Pascale · Answer

Bonjour, j'ai le même problème.  Alerte reçue sur mon téléphone le 15 décembre pour une consommation inhabituelle. En vérifiant l'application,  une consommation de 5,71 m3 tous les jours depuis le 23 octobre.  Un relevé de 149m3 le 11 décembre.  C'est incompréhensible.  Pas de fuite détectée. Je viens d'envoyer un courrier recommandé.  Je suis certaine que le compteur a bugué pendant un certain temps.

Compteur d'eau VEOLIA defectueux

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