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15 réponses
sam
bonjour
oui nous assi nous sommes en copro la saur nous indique aprés 6 mois que nous avons consommer 1000 m3 en plus aucune fuite sur les autres compteurs ni sur le reseau enterrer il s'avere que la roue du compteur etait lible c'est a dire 1 l=5 l de factuere
oui nous assi nous sommes en copro la saur nous indique aprés 6 mois que nous avons consommer 1000 m3 en plus aucune fuite sur les autres compteurs ni sur le reseau enterrer il s'avere que la roue du compteur etait lible c'est a dire 1 l=5 l de factuere
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TOUTVATRESBIEN
J'ai change mon compteur d'eau de la Saur : depuis consommation anormale . Que se passe t'il avec les compteursd´eau Saur ? Plusieurs faits identiques dans le Morbihan avec la Saur ? Ces compteurs sont-ils bien étalonnés ? Beaucoup d'articles a ce sujet dans Ouest France
mareson
Bonjour
Je viens de trouver les conditions générales de vente de la Saur, le remplacement du compteur est gratuit sauf en cas de négligence de votre part, bris, gel par exemple.
benoit02
merci pour ces reponses mais pour info le remplacement du compteur
sera a ma charge si le resultat de l etalonnage s avere negatif
c est a dire si le compteur est encore bon de toute façon je n ai pas le choix
surconso44
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Bonjour ,
quelle est la marque de votre compteur svp ?
j ai semble t il le meme probleme avec un compteur Elster ( kent) V200 .
avez vous reussit a resoudre votre probleme ?
merci
quelle est la marque de votre compteur svp ?
j ai semble t il le meme probleme avec un compteur Elster ( kent) V200 .
avez vous reussit a resoudre votre probleme ?
merci
la dame de bouc bel air
je suis dans le même cas que vous et peut être pire, de 2m3 habituellement, je passe de 198 à 375m3,la maison est vide et a vendre, on n'y met pas pieds et personne n'a de clefs, bien sûr le compteur est a l'extérieur, mais j'ai reçu une lettre comme quoi je devais payer cette facture de 764 euros!!,on va règler l'abonnement pour ne pas se mettre en coupure d'eau et on va faire nous mêmes les tests très bientôt
mareson
Bonjour,
Je suppose que vous l'avez fait mais controlez aussi votre facture d'eau nottament les index relevés du compteur s'ils correspondent, ensuite comme tout commerçant la Saur doit vous facturer la réalité, elle doit nottament s'assurer de l'exactitude des compteurs, n'importe quel commercant qui vend des produits doit faire étalonner sa balance annuellement, la Saur n'est pas au dessus des lois. EDF remplace gratuitement ses compteurs en cas de panne, alors pourquoi pas la Saur ?
Paroroma
Bonjour,
Raison de plus pour suivre les conseils qui vous ont été donnés, prélever de l'eau à partir de quelque chose dont vous connaissez le volume et vérifiez la valeur donnée par le compteur. Encore une fois, vu le delta de consommation cela devrait être facile, et vous saurez si le compteur est vraiment beaucoup déréglé.
A+
rionel
bonjour
Le fournisseur n'est jamais en défaut, c'est toujours le client !!!
Faites les tests vous même
Relevé de compteur le soir, le matin. (voir la chasse d'eau)
Pour la consommation, tirer un m³ d'eau et lecture du compteur.
Cela sera loin des 150€ demandé et vous saurez la vérité
benoit02
rebonjour je n ai pas fait ces prelevements de volume cest vrai qu a
agence de la saur la dame m avait dit cela mais elle s etait 1m3
pour une societé qui prone contre le gaspi s est un comble enfin
bref mardi j y retourne pour faire la demande de changement de compteur et pour bien me renseigner comme c est parti ça risque
de me couter bonbon en croisant les doigts j espère que ce compteur
deconne apres on verra CORDIALEMENT
Gillesstf
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Bonjour,
merci de ne pas réouvrir de sujet similaire à chaque fois !
Voir ici :
https://bricolage.linternaute.com/forum/
Cordialement.
mareson
Bonjour,
Vous puvez vérifier votre compteur vous meme, fermez tous les robinets, verifiez qu'il ne tourne pas, relevez l'index du compteur jusqu'au litre, tirez une quantité précise d'eau 20 litres avec une mesure graduée d'un litre par exemple, relevez à nouveau l'index, vous devez trouver une différence de 20 litres. Si vous trouvez une différence importante 30 litres par ex. signalez le à la Saur, ce n'est pas une négligence de votre part comme le gel par exemple.
bel
bonjour
moi la saur me change le compteur et par hasard j ai
une surconsommation
il y il d autres personnes de ce cas
moi la saur me change le compteur et par hasard j ai
une surconsommation
il y il d autres personnes de ce cas
Daniel 26
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Bonjour,
« J'ai tout fermé » C'est à dire ? Tout les appareils comportant une vanne individuelle ? Ou bien la fermeture c'est faite au "général" ?
Cdlt,
« J'ai tout fermé » C'est à dire ? Tout les appareils comportant une vanne individuelle ? Ou bien la fermeture c'est faite au "général" ?
Cdlt,
Fabionette
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La réponse que la SAUR m'a faite aujourd'hui.
Par du personnel "service commercial" dont le ton
n'a vraiment rien de commercial!
- les compteurs ne sont changés que tous les 15 ans.
- S'ils sont défectueux, c'est au client à demander par écrit un étalonnage à la SAUR. Il sera fait par une société autre pour ne pas pouvoir le contester.
(Note personnelle, cette société cracherait dans la soupe et dirait à son client SAUR que le matériel ne
fonctionne pas ? Que celui qui en a la preuve le dise!)
- Cet étalonnage est de l'ordre de 150€ à la charge du client, sauf si le compteur est défectueux.
- Note perso : Il y a régulièrement erreur au relevé. Par contre, là, ils viennent vérifier et rectifient.
- Puisque les tests montrent qu'il n'y a pas de fuite.
Que 66M3 pour l personne seule interrogent sauf la SAUR je pense me diriger vers une association de
défense de consommateurs.
- Merci des avis du partage d'expérience de ceux qui ont réussi à être entendus.
Par du personnel "service commercial" dont le ton
n'a vraiment rien de commercial!
- les compteurs ne sont changés que tous les 15 ans.
- S'ils sont défectueux, c'est au client à demander par écrit un étalonnage à la SAUR. Il sera fait par une société autre pour ne pas pouvoir le contester.
(Note personnelle, cette société cracherait dans la soupe et dirait à son client SAUR que le matériel ne
fonctionne pas ? Que celui qui en a la preuve le dise!)
- Cet étalonnage est de l'ordre de 150€ à la charge du client, sauf si le compteur est défectueux.
- Note perso : Il y a régulièrement erreur au relevé. Par contre, là, ils viennent vérifier et rectifient.
- Puisque les tests montrent qu'il n'y a pas de fuite.
Que 66M3 pour l personne seule interrogent sauf la SAUR je pense me diriger vers une association de
défense de consommateurs.
- Merci des avis du partage d'expérience de ceux qui ont réussi à être entendus.
Fabionette
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Additif.
La SAUR ment.
Sur les questions réponses de leur site, vous lisez
que c'est un plus d'être présent au moment du changement de compteur et relevés.
Qu'un msg sera mis dans la boîte à lettres pour informer du passage. Il n'y en a même pas un pour
dire que le passage s'est fait, mail par la suite.
FAUX LA SAUR MENT.
Puisqu'il y a tous les ans (ou presque!) des erreurs de relevé...normal puisque le cadran du compteur de
2004 n'est pratiquement pas lisible, trop petit et tourné contre une haie (qui était là, donc à l'envers de
la lecture normale!)
J'avais demandé à être informée, par msg dans la boîte ou tel ou sms...refus du service.
A moins de rester debout à côté du compteur à attendre, sans même savoir le jour!!!
Tout est fait pour que le client PAIE, ne conteste rien
et ne soit pas envahissant..." un service"...!!!!
La SAUR ment.
Sur les questions réponses de leur site, vous lisez
que c'est un plus d'être présent au moment du changement de compteur et relevés.
Qu'un msg sera mis dans la boîte à lettres pour informer du passage. Il n'y en a même pas un pour
dire que le passage s'est fait, mail par la suite.
FAUX LA SAUR MENT.
Puisqu'il y a tous les ans (ou presque!) des erreurs de relevé...normal puisque le cadran du compteur de
2004 n'est pratiquement pas lisible, trop petit et tourné contre une haie (qui était là, donc à l'envers de
la lecture normale!)
J'avais demandé à être informée, par msg dans la boîte ou tel ou sms...refus du service.
A moins de rester debout à côté du compteur à attendre, sans même savoir le jour!!!
Tout est fait pour que le client PAIE, ne conteste rien
et ne soit pas envahissant..." un service"...!!!!
Cléme
Bonjour,
Je dépend de Veolia, mais j'ai le même problème. En une année nous "avons consommé" 300m3 ..
En recevant ma facture j'ai fait des bons ! Donc j'ai revérifier mon compteur et là je m'aperçois que en à peine un mois et demi nous avons utilisé 24 m3 !!! Nous sommes que deux !!
Avez vous plus d'infos ??
Je dépend de Veolia, mais j'ai le même problème. En une année nous "avons consommé" 300m3 ..
En recevant ma facture j'ai fait des bons ! Donc j'ai revérifier mon compteur et là je m'aperçois que en à peine un mois et demi nous avons utilisé 24 m3 !!! Nous sommes que deux !!
Avez vous plus d'infos ??
laurent27750
Bonjour,
Je dépends de Veolia.
J'ai une consommation moyenne de 105 m3 et alors que rien n'a changer dans notre mode de vie, en 2013, le relevé affiche une consommation de 282 m3!
Avons testé aussitôt le compteur et aucune fuite.
Les années suivantes, consommation normale.
Je suis donc en litige avec Veolia...
Question?
Un plombier ayant accès à ma maison peut-il faire (par vengeance, procès en cours) une manipulation sur mon compteur se trouvant dans mon jardin afin d'augmenter le chiffrage?
Merci
Je dépends de Veolia.
J'ai une consommation moyenne de 105 m3 et alors que rien n'a changer dans notre mode de vie, en 2013, le relevé affiche une consommation de 282 m3!
Avons testé aussitôt le compteur et aucune fuite.
Les années suivantes, consommation normale.
Je suis donc en litige avec Veolia...
Question?
Un plombier ayant accès à ma maison peut-il faire (par vengeance, procès en cours) une manipulation sur mon compteur se trouvant dans mon jardin afin d'augmenter le chiffrage?
Merci
Dodo
Je me rend à l'évidence, après avoir fait des relevés de compteur chaque jour,un étalonnage et que tout est normal c'est à dire que 5litres d'eau tiré c'est 5 litres d'eau écrit sur compteur,et qu'une douche tiré c'est mini 40 litres compteur,1 tirage de chasse wc tire c'est 5 litres compteur, 1 machine à laver tire c'est 40 litres compteur ,1 vaisselle main tire c'est 10 litres maxi compteur.Donc cela vient de mon ballon d'eau chaude, et de mon groupe de sécurité qui ne s'écoulait plus au goutte à goutte et que j'ai laissé par négligence et cela 2 fois dans l'année (août et décembre 2020).Faite surtout attention à cela ,car vous ne pouvez pas imaginer la perte d'eau emmagasinée et que je vais devoir payer pour mon cas 234 m3.Maintenant je n'ai qu'une seule consigne,je vérifie mon compteur chaque jour,je constate que rien coule anormalement, si c'est le cas je ferme l'eau de suite et j'appelle un plombier,et si je m'absente toute une journée ou plus je ferme l'eau.
Dodo
Je constate à ce jour du 8 janvier 2021 que je rencontre le même problème que vous 230 m3 semestre au compteur d'eau saur,alors que 50 m3 les autres semestres ultérieur.
Dodo
>
stf_jpd87
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Je suis d'accord avec vous sur :si la chasse d'eau fuit,et si le groupe de sécurité du ballon d'eau chaude est défectueux ce qui as été le cas pour celui celui-ci, mais 234 m3 en 6mois c'est énorme, cela représente 234000 litres d'eau soit le remplissage de 4 piscines de 8m sur 4 sur 2 ?Quand au remplissage d'eau avec un seau à mesure par rapport au chiffres compteur d 'eau,je vais tester voir si celui ci affiche la même quantité en chiffres.
Dodo
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stf_jpd87
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- 24 février 2021
Non,il est mentionne sur ma facture d'eau que celui ci donc le contrôleur n'as pas eu accès au compteur d'eau .il a été mentionnée sur le paiement facture semestrielle qu'il se baserons donc sur les m3 des facturations ultérieures soit 65 m3.Ce compteur extérieur reste toujours en accès libre en dehors de la maison et tout le monde peux y avoir acces d'ailleur.Si je regarde mon compteur ce jour de janvier 2021 ,il indique en chiffre 1580 et sur ma facture d'octobre 2020 ,le relevé fait en avril 2020 est de 1260?Le relevé d'octobre 2020 comme je vous le dit à été estime sur une base de ma consommation moyenne soit 65 m3 car l'accès au compteur d'après ce qui est mis sur cette facture n'as pas pu se faire?
stf_jpd87
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Bonjour
Faire une réclamation car la consommation qui a été multipliée par 4.5 fois doit être signalée au propriétaire
Contrôler vos factures précédentes si la moyenne est de 65M3 De plus vous devrez signaler que le relevé n'a pas été fait alors que le compteur est en accès libre. Il y a du grain à moudre.
Cordialement.
Faire une réclamation car la consommation qui a été multipliée par 4.5 fois doit être signalée au propriétaire
Contrôler vos factures précédentes si la moyenne est de 65M3 De plus vous devrez signaler que le relevé n'a pas été fait alors que le compteur est en accès libre. Il y a du grain à moudre.
Cordialement.