Est-ce possible que mon compteur d'eau soit défectueux ?Résolu/Fermé

Question

bonjour a tous voila d apres la saur j aurais une surconsommation 
d eau de 232 m3 enorme alors ça fait une semaine que je fais des relevés et surprise pas de fuite de mon reseau privé donc je suis allé voir a l agence de la saur la dame bien gentille selon elle qui est depuis 15 ans dans la boite n a jamais vu de compteur defétueux
incroyable il faut que ça arrive qu à moi  puis 2 eme surprise 
si je veux faire changer le compteur pour l etalonner 150 euro
de ma poche( si le compteur est bon )enfin je vais le faire car je n ai
pas commis de connerie alors je demande s il y a un agent de la 
saur sur le forum qu il me reponde franchement et qu est ce qu il en pense ou d autres personnes qui ont eu le meme cas  pour info les  
  indices des relevés antérieurs sont bons
habituellement la consommation est de 86 m3
merci pour vos reponses

sam · Accepted Answer

bonjour

oui nous assi nous sommes en copro la saur nous indique aprés 6 mois que nous avons consommer 1000 m3 en plus aucune fuite sur les autres compteurs ni sur le reseau enterrer il s'avere que la roue du compteur etait lible c'est a dire 1 l=5 l de factuere

rionel · Answer

bonjour
Le fournisseur n'est jamais en défaut, c'est toujours le client !!!
Faites les tests vous même
Relevé de compteur le soir, le matin. (voir la chasse d'eau)
Pour la consommation, tirer un m³ d'eau et lecture du compteur.
Cela sera loin des 150€ demandé et vous saurez la vérité

mareson · Answer

Bonjour,
Vous puvez vérifier votre compteur vous meme, fermez tous les robinets, verifiez qu'il ne tourne pas, relevez l'index du compteur jusqu'au litre, tirez une quantité précise d'eau 20 litres avec une mesure graduée d'un litre par exemple, relevez à nouveau l'index, vous devez trouver une différence de 20 litres. Si vous trouvez une différence importante 30 litres par ex. signalez le à la Saur, ce n'est pas une négligence de votre part comme le gel par exemple.

mareson · Answer

Bonjour,
Je suppose que vous l'avez fait mais controlez aussi votre facture d'eau nottament les index relevés du compteur s'ils correspondent, ensuite comme tout commerçant la Saur doit vous facturer la réalité, elle doit nottament s'assurer de l'exactitude des compteurs, n'importe quel commercant qui vend des produits doit faire étalonner sa balance annuellement, la Saur n'est pas au dessus des lois. EDF remplace gratuitement ses compteurs en cas de panne, alors pourquoi pas la Saur ?

mareson · Answer

Bonjour 
Je viens de trouver  les conditions générales de vente de la Saur, le remplacement du compteur est gratuit sauf en cas de négligence de votre part, bris, gel par exemple.

benoit02 · Answer

merci pour ces reponses mais pour info le remplacement du compteur
sera a ma charge si le resultat de l etalonnage s avere negatif
c est a dire si le compteur est encore bon de toute façon je n ai pas le choix

Paroroma · Answer

Bonjour, 

Raison de plus pour suivre les conseils qui vous ont été donnés, prélever de l'eau à partir de quelque chose dont vous connaissez le volume et vérifiez la valeur donnée par le compteur. Encore une fois, vu le delta de consommation cela devrait être facile, et vous saurez si le compteur est vraiment beaucoup déréglé.

A+

benoit02 · Answer

rebonjour je n ai pas fait ces prelevements de volume cest vrai qu a
agence de la saur la dame m avait dit cela mais elle s etait 1m3
pour une societé qui prone contre le gaspi s est un comble enfin 
bref mardi j y retourne pour faire la demande de changement de compteur et pour bien me renseigner comme c est parti ça risque
de me couter bonbon en croisant les doigts j espère que ce compteur
deconne apres on verra  CORDIALEMENT

Gillesstf · Answer

Bonjour,

merci de ne pas réouvrir de sujet similaire à chaque fois !

Voir ici :
https://bricolage.linternaute.com/forum/

Cordialement.

bel · Answer

bonjour

moi la saur me change le compteur et par hasard j ai 

une surconsommation

il y il d autres personnes de ce cas

la dame de bouc bel air · Answer

je suis dans le même cas que vous et peut être pire, de 2m3 habituellement, je passe de 198 à 375m3,la maison est vide et a vendre, on n'y met pas pieds et personne n'a de clefs, bien sûr le compteur est a l'extérieur, mais j'ai reçu une lettre comme quoi je devais payer cette facture de 764 euros!!,on va règler l'abonnement pour ne pas se mettre en coupure d'eau et on va faire nous mêmes les tests très bientôt

surconso44 · Answer

Bonjour , 

quelle est la marque de votre compteur svp ?
j ai semble t il le meme probleme avec un compteur Elster ( kent) V200 .
avez vous reussit a resoudre votre probleme ?

merci

Dodo · Answer

Je constate à ce jour du 8 janvier 2021 que je rencontre le même problème que vous 230 m3 semestre au compteur d'eau saur,alors que 50 m3 les autres semestres ultérieur.

Roupie · Answer

Bonjour 
J ai aussi une mauvaise surprise avec mon compteur d eau pas d explication rationnelle je vais payer et je vais faire des relevés ebdomadaire

Dodo · Answer

Je me rend à l'évidence, après avoir fait des relevés de compteur chaque jour,un étalonnage et que tout est normal c'est à dire que 5litres d'eau tiré c'est 5 litres d'eau écrit sur compteur,et qu'une douche tiré c'est mini 40 litres compteur,1 tirage de chasse wc tire c'est 5 litres compteur, 1 machine à laver tire c'est 40 litres compteur ,1 vaisselle main tire c'est 10 litres maxi compteur.Donc cela vient de mon ballon d'eau chaude, et de mon groupe de sécurité qui ne s'écoulait plus au goutte à goutte et que j'ai laissé par négligence et cela 2 fois dans l'année (août et décembre 2020).Faite surtout attention à cela ,car vous ne pouvez pas imaginer la perte d'eau emmagasinée et que je vais devoir payer pour mon cas 234 m3.Maintenant je n'ai qu'une seule consigne,je vérifie mon compteur chaque jour,je constate que rien coule anormalement, si c'est le cas je ferme l'eau de suite et j'appelle un plombier,et si je m'absente toute une journée ou plus je ferme l'eau.

florine38 · Answer

Avis de surconsommation octobre 2020 pour 365 m3. Pas de fuite, mais le plombier constate que le compteur ne fonctionne pas. La Saur procède au changement d'office le 2 novembre 2020. Facture à payer 1500 euros reçue le 23 décembre 2020. Etait jointe un courrier, expliquant qu'en fait dans les 365 m3 il y a 300 m3 du à une erreur de relevé d'index en octobre 2019. Avec des photos à l'appui. Ce jour là nous l'avons vu regarder le compteur, être étonné, regardé une seconde fois et prendre une photo en disant qu'il n'y avait pas de consommation. Au bureau ils ont repris cet index (de 2018) et nous ont envoyé une facture sans consommation fin 2019. Nous avons même eu un chèque de trop-perçu en janvier 2020. Puis subitement, un an après, on ressort la photo, en nous demandant de payer. Nous avons vu un avocat, qui a envoyé la facture du plombier et qui a demandé une régularisation. Et depuis cette date 4 janvier 2021, plus aucun signe de vie, aucune réponse. Bloquage complet, mutisme complet.

Est-ce possible que mon compteur d'eau soit défectueux ?

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