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Est-ce possible que mon compteur d'eau soit défectueux ? [Résolu/Fermé]

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 florine38 -
bonjour a tous voila d apres la saur j aurais une surconsommation d eau de 232 m3 enorme alors ça fait une semaine que je fais des relevés et surprise pas de fuite de mon reseau privé donc je suis allé voir a l agence de la saur la dame bien gentille selon elle qui est depuis 15 ans dans la boite n a jamais vu de compteur defétueux incroyable il faut que ça arrive qu à moi puis 2 eme surprise si je veux faire changer le compteur pour l etalonner 150 euro de ma poche( si le compteur est bon )enfin je vais le faire car je n ai pas commis de connerie alors je demande s il y a un agent de la saur sur le forum qu il me reponde franchement et qu est ce qu il en pense ou d autres personnes qui ont eu le meme cas pour info les indices des relevés antérieurs sont bons habituellement la consommation est de 86 m3 merci pour vos reponses
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16 réponses

Réponse 1 / 16

bonjour

oui nous assi nous sommes en copro la saur nous indique aprés 6 mois que nous avons consommer 1000 m3 en plus aucune fuite sur les autres compteurs ni sur le reseau enterrer il s'avere que la roue du compteur etait lible c'est a dire 1 l=5 l de factuere
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J'ai change mon compteur d'eau de la Saur : depuis consommation anormale . Que se passe t'il avec les compteursd´eau Saur ? Plusieurs faits identiques dans le Morbihan avec la Saur ? Ces compteurs sont-ils bien étalonnés ? Beaucoup d'articles a ce sujet dans Ouest France
Réponse 2 / 16

Bonjour Je viens de trouver les conditions générales de vente de la Saur, le remplacement du compteur est gratuit sauf en cas de négligence de votre part, bris, gel par exemple.
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C'est très facile à vérifer, non ? Vous relevez l'indication au compteur (les 3 chiffres à droite de la virgule donnent les litres...) et vous remplissez un seau d'eau de 10litres, puis vous revérifiez l'indication au compteur...
Réponse 3 / 16

je suis dans le même cas que vous et peut être pire, de 2m3 habituellement, je passe de 198 à 375m3,la maison est vide et a vendre, on n'y met pas pieds et personne n'a de clefs, bien sûr le compteur est a l'extérieur, mais j'ai reçu une lettre comme quoi je devais payer cette facture de 764 euros!!,on va règler l'abonnement pour ne pas se mettre en coupure d'eau et on va faire nous mêmes les tests très bientôt
Réponse 4 / 16
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Bonjour ,

quelle est la marque de votre compteur svp ?
j ai semble t il le meme probleme avec un compteur Elster ( kent) V200 .
avez vous reussit a resoudre votre probleme ?

merci
Réponse 5 / 16

merci pour ces reponses mais pour info le remplacement du compteur sera a ma charge si le resultat de l etalonnage s avere negatif c est a dire si le compteur est encore bon de toute façon je n ai pas le choix
Réponse 6 / 16

bonjour Le fournisseur n'est jamais en défaut, c'est toujours le client !!! Faites les tests vous même Relevé de compteur le soir, le matin. (voir la chasse d'eau) Pour la consommation, tirer un m³ d'eau et lecture du compteur. Cela sera loin des 150€ demandé et vous saurez la vérité
Réponse 7 / 16

rebonjour je n ai pas fait ces prelevements de volume cest vrai qu a agence de la saur la dame m avait dit cela mais elle s etait 1m3 pour une societé qui prone contre le gaspi s est un comble enfin bref mardi j y retourne pour faire la demande de changement de compteur et pour bien me renseigner comme c est parti ça risque de me couter bonbon en croisant les doigts j espère que ce compteur deconne apres on verra CORDIALEMENT
Réponse 8 / 16

Je me rend à l'évidence, après avoir fait des relevés de compteur chaque jour,un étalonnage et que tout est normal c'est à dire que 5litres d'eau tiré c'est 5 litres d'eau écrit sur compteur,et qu'une douche tiré c'est mini 40 litres compteur,1 tirage de chasse wc tire c'est 5 litres compteur, 1 machine à laver tire c'est 40 litres compteur ,1 vaisselle main tire c'est 10 litres maxi compteur.Donc cela vient de mon ballon d'eau chaude, et de mon groupe de sécurité qui ne s'écoulait plus au goutte à goutte et que j'ai laissé par négligence et cela 2 fois dans l'année (août et décembre 2020).Faite surtout attention à cela ,car vous ne pouvez pas imaginer la perte d'eau emmagasinée et que je vais devoir payer pour mon cas 234 m3.Maintenant je n'ai qu'une seule consigne,je vérifie mon compteur chaque jour,je constate que rien coule anormalement, si c'est le cas je ferme l'eau de suite et j'appelle un plombier,et si je m'absente toute une journée ou plus je ferme l'eau.
Réponse 9 / 16

Bonjour, Je suppose que vous l'avez fait mais controlez aussi votre facture d'eau nottament les index relevés du compteur s'ils correspondent, ensuite comme tout commerçant la Saur doit vous facturer la réalité, elle doit nottament s'assurer de l'exactitude des compteurs, n'importe quel commercant qui vend des produits doit faire étalonner sa balance annuellement, la Saur n'est pas au dessus des lois. EDF remplace gratuitement ses compteurs en cas de panne, alors pourquoi pas la Saur ?
Réponse 10 / 16

Bonjour, Raison de plus pour suivre les conseils qui vous ont été donnés, prélever de l'eau à partir de quelque chose dont vous connaissez le volume et vérifiez la valeur donnée par le compteur. Encore une fois, vu le delta de consommation cela devrait être facile, et vous saurez si le compteur est vraiment beaucoup déréglé. A+
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Bonjour, merci de ne pas réouvrir de sujet similaire à chaque fois ! Voir ici : https://bricolage.linternaute.com/forum/ Cordialement.
Réponse 12 / 16

bonjour

moi la saur me change le compteur et par hasard j ai

une surconsommation

il y il d autres personnes de ce cas
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Bonjour,
« J'ai tout fermé » C'est à dire ? Tout les appareils comportant une vanne individuelle ? Ou bien la fermeture c'est faite au "général" ?
Cdlt,
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La réponse que la SAUR m'a faite aujourd'hui.
Par du personnel "service commercial" dont le ton
n'a vraiment rien de commercial!
- les compteurs ne sont changés que tous les 15 ans.
- S'ils sont défectueux, c'est au client à demander par écrit un étalonnage à la SAUR. Il sera fait par une société autre pour ne pas pouvoir le contester.
(Note personnelle, cette société cracherait dans la soupe et dirait à son client SAUR que le matériel ne
fonctionne pas ? Que celui qui en a la preuve le dise!)
- Cet étalonnage est de l'ordre de 150€ à la charge du client, sauf si le compteur est défectueux.
- Note perso : Il y a régulièrement erreur au relevé. Par contre, là, ils viennent vérifier et rectifient.
- Puisque les tests montrent qu'il n'y a pas de fuite.
Que 66M3 pour l personne seule interrogent sauf la SAUR je pense me diriger vers une association de
défense de consommateurs.
- Merci des avis du partage d'expérience de ceux qui ont réussi à être entendus.
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Additif.
La SAUR ment.
Sur les questions réponses de leur site, vous lisez
que c'est un plus d'être présent au moment du changement de compteur et relevés.
Qu'un msg sera mis dans la boîte à lettres pour informer du passage. Il n'y en a même pas un pour
dire que le passage s'est fait, mail par la suite.
FAUX LA SAUR MENT.
Puisqu'il y a tous les ans (ou presque!) des erreurs de relevé...normal puisque le cadran du compteur de
2004 n'est pratiquement pas lisible, trop petit et tourné contre une haie (qui était là, donc à l'envers de
la lecture normale!)
J'avais demandé à être informée, par msg dans la boîte ou tel ou sms...refus du service.
A moins de rester debout à côté du compteur à attendre, sans même savoir le jour!!!
Tout est fait pour que le client PAIE, ne conteste rien
et ne soit pas envahissant..." un service"...!!!!
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Bonjour,

Je dépend de Veolia, mais j'ai le même problème. En une année nous "avons consommé" 300m3 ..
En recevant ma facture j'ai fait des bons ! Donc j'ai revérifier mon compteur et là je m'aperçois que en à peine un mois et demi nous avons utilisé 24 m3 !!! Nous sommes que deux !!

Avez vous plus d'infos ??
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Bonjour,
Je dépends de Veolia.
J'ai une consommation moyenne de 105 m3 et alors que rien n'a changer dans notre mode de vie, en 2013, le relevé affiche une consommation de 282 m3!
Avons testé aussitôt le compteur et aucune fuite.
Les années suivantes, consommation normale.
Je suis donc en litige avec Veolia...
Question?
Un plombier ayant accès à ma maison peut-il faire (par vengeance, procès en cours) une manipulation sur mon compteur se trouvant dans mon jardin afin d'augmenter le chiffrage?
Merci
Réponse 13 / 16

Bonjour, Vous puvez vérifier votre compteur vous meme, fermez tous les robinets, verifiez qu'il ne tourne pas, relevez l'index du compteur jusqu'au litre, tirez une quantité précise d'eau 20 litres avec une mesure graduée d'un litre par exemple, relevez à nouveau l'index, vous devez trouver une différence de 20 litres. Si vous trouvez une différence importante 30 litres par ex. signalez le à la Saur, ce n'est pas une négligence de votre part comme le gel par exemple.
Réponse 14 / 16

Je constate à ce jour du 8 janvier 2021 que je rencontre le même problème que vous 230 m3 semestre au compteur d'eau saur,alors que 50 m3 les autres semestres ultérieur.
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Je suis d'accord avec vous sur :si la chasse d'eau fuit,et si le groupe de sécurité du ballon d'eau chaude est défectueux ce qui as été le cas pour celui celui-ci, mais 234 m3 en 6mois c'est énorme, cela représente 234000 litres d'eau soit le remplissage de 4 piscines de 8m sur 4 sur 2 ?Quand au remplissage d'eau avec un seau à mesure par rapport au chiffres compteur d 'eau,je vais tester voir si celui ci affiche la même quantité en chiffres.
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24 juin 2021
 21 001 > Dodo
Question bête le compteur correspond au relevé du contrôleur ???
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24 juin 2021
Non,il est mentionne sur ma facture d'eau que celui ci donc le contrôleur n'as pas eu accès au compteur d'eau .il a été mentionnée sur le paiement facture semestrielle qu'il se baserons donc sur les m3 des facturations ultérieures soit 65 m3.Ce compteur extérieur reste toujours en accès libre en dehors de la maison et tout le monde peux y avoir acces d'ailleur.Si je regarde mon compteur ce jour de janvier 2021 ,il indique en chiffre 1580 et sur ma facture d'octobre 2020 ,le relevé fait en avril 2020 est de 1260?Le relevé d'octobre 2020 comme je vous le dit à été estime sur une base de ma consommation moyenne soit 65 m3 car l'accès au compteur d'après ce qui est mis sur cette facture n'as pas pu se faire?
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24 juin 2021
Mais il a été indiqué par un courrier d'avertissement consommation d'eau ,reçu fin octobre 2020 ,qu'il y a eu un relevé de compteur indexé 1546 m3.
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24 juin 2021
 21 001 > Dodo
Bonjour

Faire une réclamation car la consommation qui a été multipliée par 4.5 fois doit être signalée au propriétaire
Contrôler vos factures précédentes si la moyenne est de 65M3 De plus vous devrez signaler que le relevé n'a pas été fait alors que le compteur est en accès libre. Il y a du grain à moudre.
Cordialement.
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Bonjour
J ai aussi une mauvaise surprise avec mon compteur d eau pas d explication rationnelle je vais payer et je vais faire des relevés ebdomadaire
Réponse 16 / 16

Avis de surconsommation octobre 2020 pour 365 m3. Pas de fuite, mais le plombier constate que le compteur ne fonctionne pas. La Saur procède au changement d'office le 2 novembre 2020. Facture à payer 1500 euros reçue le 23 décembre 2020. Etait jointe un courrier, expliquant qu'en fait dans les 365 m3 il y a 300 m3 du à une erreur de relevé d'index en octobre 2019. Avec des photos à l'appui. Ce jour là nous l'avons vu regarder le compteur, être étonné, regardé une seconde fois et prendre une photo en disant qu'il n'y avait pas de consommation. Au bureau ils ont repris cet index (de 2018) et nous ont envoyé une facture sans consommation fin 2019. Nous avons même eu un chèque de trop-perçu en janvier 2020. Puis subitement, un an après, on ressort la photo, en nous demandant de payer. Nous avons vu un avocat, qui a envoyé la facture du plombier et qui a demandé une régularisation. Et depuis cette date 4 janvier 2021, plus aucun signe de vie, aucune réponse. Bloquage complet, mutisme complet.
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